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询问专家:在大流行假日季节零售商店里的内容是什么?

Image of woman wearing a mask while shopping in a boutique.

秋天可能刚刚开始,零售商已经在努力工作以为假日季节做准备 - 特别是在全球大流行的增加的并发症。这一年度已被证明对各种规模的零售业务充分挑战,许多人希望弥补一些由消费者支出和无人购物的较慢造成的损失。

2020年的假日季节,就像一年中的大部分一样,就像以前一样。但这对零售商意味着什么? Simone Peinkofer.澳彩网供应链管理助理教授 Eli Broad of Business Broad讨论消费者和零售商的假期消费者可能是什么样的消费者。

研究表明美国人仍然购物,零售业总体上涨率,尽管它可能比一个人所希望的速度慢。我们期望什么样的零售商伤亡?

We have seen multiple big-name retailers file for bankruptcy over the past few months and even before the pandemic began. So even before the pandemic, there was a multitude of retailers — like J.C. Penney, Pier 1, Lord & Taylor and Century 21 — that were already struggling, but the pandemic seems to have accelerated the faith of these retailers to file for bankruptcy.

随着大流行的继续,我们也可能看到其他零售商斗争。我认为从商店购物习惯转移到网上购物(预计留下),没有或只有一个糟糕的网上业绩的零售商将难以保持运营运行并保持竞争力当前环境。此外,中小型零售商可能已经收到了某种联邦援助,以帮助缓冲大流行的初始负面影响可能也可能担心他们现在的存在 - 特别是如果他们的销售尚未恢复。

假期在历史上是大量购物的时候了。任何想法如何在大流行中如何改变?

虽然很难说今年假日购物将如何变化,但在这些前所未有的时期,它肯定会有所不同。

消费者支出下降 - 考虑到美国目前的失业率并不奇怪 - 因此,已经挣扎的零售商将在竞争激烈的环境中发现自己。这些零售商可能会提出吸引客户的策略,并在年度最重要的销售期间增加销售额。例如,鉴于支出下降和零售商需要吸引客户,很可能我们会看到比平常提前推出的假日销售增加销售额。

销售/折扣期会持续更长时间才能允许更多地展开人群吗?黑色星期五怎么样 - 今年将如何变化?

多家零售商已经宣布,他们将在感恩节那天关闭。随着大流行的对网上购物需求增加,我认为我们将在去年比较为黑色星期五的电子商务增加,因为它为客户提供了安全方便的购物选择。

我可以看到与黑色星期五有关的零售商的最大问题之一是如何让客户决定进入商店安全的客户。零售商需要开发新的和加强协议,以使其客户和员工安全。

在黑色星期五的主题,近年来零售商竞选以关闭他们的位置,以关闭感恩节和黑色星期五。这对今年的销售额有更明显的影响,而不是在过去的过去吗?

即将到来的假日季节可能是大量零售商的另一个制造或打破点。随着大流行的发展,我们已经看到已经投入的零售商 Omni-Channel. 能力更好地装备能够通过他们的业务,从商店到在线购物的客户购物习惯的变化,以服务客户。我们还看到缺乏这种能力的零售商是 - 并且仍然 - 挣扎。

为了处理在线订单的额外激增,我们可能会看到培养临时工人的零售商 - 这在节日期间为零售业很常见。

虽然有零售商似乎是为假日季节提供充分的装备,但我们不应该忘记行业是相互关联的,例如成功的电子商务的一个重要行业合作伙伴,例如包裹提供者或其他最后一英里物流提供者。然而,这些公司以特定的容量限制运作(即他们只能运输和处理每天特定的包裹),并且随着我们在大流行的开始时,电子商务的激增导致了严重交付问题。实际上,包裹提供者仍在努力提供与流行前相同的服务。

今天通过MSU的Caroline Brooks 

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